Por que Titan Casket reduz preços para oferecer opções baratas aos clientes

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Titan Casket vende caixões (sim, caixões) direto ao consumidor – e ajuda famílias a salvar milhares.

Quando Scott Ginsberg tinha 17 anos, seu pai adquiriu abruptamente várias centenas de caixões funerários. Isso foi especialmente estranho porque, na época, Larry Ginsberg não estava no ramo funerário. Ele havia feito um empréstimo a um necrotério que não conseguia fazer os pagamentos e, na execução hipotecária, acabou com uma grande quantidade de “mercadorias” das quais não tinha ideia de como se livrar.

Tornou-se uma espécie de piada de família, diz o jovem Ginsberg. Mas foi - como diriam as crianças - um “evento canônico” – que moldaria a maior parte de sua vida profissional. A situação incomum de seu pai deu-lhe uma visão rara de uma indústria isolada: quase todos os caixões nos EUA ainda são vendidos em casas funerárias, que invariavelmente os colocam entre 200 e 400% acima do preço de atacado. Mas nos anos 80, a Comissão Federal do Comércio promulgou a “regra funerária”, que, entre outras coisas, deu aos consumidores o direito de comprar caixões ou urnas onde quer que quisessem. Essa foi uma boa notícia para a família Ginsberg.

Em 1988, em Marblehead, Massachusetts, a nova regra permitiu que Larry vendesse a sua “garagem cheia de caixões” ao público, listando-os nos jornais locais. Mas também deu uma ideia ao filho: se ele conseguisse encontrar uma maneira de capitalizar essa nova regra vendendo diretamente aos clientes em grande escala, Ginsberg imaginou que seria capaz de economizar milhares de dólares para famílias enlutadas.

“Isso sempre esteve em minha mente – essa lei e como você pode capitalizá-la”, ele nos conta.

Mas levaria décadas até que ele adotasse um modelo direto ao consumidor que funcionasse. Por 20 anos, ele administrou seu próprio negócio de fabricação e distribuição de caixões, até iniciar a Titan Casket em 2016. A empresa vende seus caixões exclusivamente online e, assim como Ginsberg imaginou, seus produtos custam muito menos do que o padrão da indústria.

“O preço médio de uma funerária é superior a US$ 3.000”, diz Ginsberg. “O nosso custa US$ 1.400.”

Quando você ouve Ginsberg e seu cofundador Joshua Siegel falar sobre Titan e a matemática simples que lhes permite vender seus produtos por muito mais barato, a primeira coisa que vem à mente é: “Por que demorou tanto?” Em um mundo onde você pode comprar um colchão queen-size ou uma piscina acima do solo online com o clique de um botão, você pensaria que um negócio de caixões baseado na web teria surgido há muito tempo.

Mas o mercado de caixões, como Ginsberg lhe dirá, é difícil de entrar. Para começar, o setor é dominado por dois fabricantes, que, segundo Ginsberg, controlam cerca de 85% da produção e vendem apenas para funerárias licenciadas. Depois, há o facto de que transportar algo tão grande através do país e garantir que chega a tempo e inteiro é um “pesadelo logístico”, diz Ginsberg. “Não é como uma peça de mobília que pode atrasar um ou dois dias. Temos que acertar da primeira vez.” É aqui que entra Siegel. Ele passou 10 anos na Amazon supervisionando a entrega de outros itens pesados ​​e volumosos e trouxe esse conhecimento para a Titan.

Há também o aspecto emocional a considerar, diz Ginsberg. O próprio ato de comprar um caixão é, para muitos, uma experiência excepcionalmente estressante, e a maioria recorre ao que é familiar. Por isso, eles contam com um agente funerário para orientá-los em tudo, desde o processo de embalsamamento até a seleção do caixão.

Ginsberg reconhece que “estamos pedindo às famílias que dêem um salto de fé”, fazendo compras online. Mas poderia ser uma graça salvadora, especialmente agora que o funeral médio custa entre US$ 8.000 e US$ 10.000. Além disso, com o Titan, você não está limitado a apenas algumas opções diferentes, como estaria em uma funerária. A empresa oferece literalmente mil modelos diferentes, desde uma linha de caixões de bambu ecológicos até um caixão “transparente” feito de acrílico transparente. E como hoje em dia todo mundo quer um produto personalizado/customizado, a Titan atende os consumidores. Eles pintaram um caixão para um fã profundamente comprometido da Universidade do Tennessee Vols em laranja brilhante, com o logotipo da escola. Fizeram outro com forro especial em camuflagem de caçador de patos. “Se você deseja uma forma única de homenagear seu ente querido, as outras funerárias não podem fazer isso”, diz Ginsberg. (Os fãs obstinados de Taylor Swift podem optar pela série de cobre Orion, que foi recentemente apresentada no videoclipe “Anti-Hero” da estrela pop.)